Bij Sew Sister bieden wij naailessen aan in de vorm van lesmodules en doorlopende abonnementen. Omdat we met kleine groepen van maximaal 6 deelnemers werken, is het belangrijk dat we heldere afspraken maken over inschrijving, annulering en terugbetaling.
Inschrijven voor een module of abonnement gebeurt via onze website www.sewsister.nl. Betaling loopt via Mollie. Zodra de betaling is ontvangen, is jouw plek definitief gereserveerd.
Voorbeeld:
Je schrijft je op 10 september in voor de jurk-module die op 1 oktober begint. Je betaalt meteen via iDEAL. Je plek op die data is dan officieel gereserveerd.
Bij online aankopen heb je als consument in principe recht op 14 dagen bedenktijd, waarin je zonder opgave van reden kunt annuleren.
Voor cursussen en workshops van Sew Sister geldt echter een wettelijke uitzondering. Volgens artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht:
“bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.”
Onze lessen vallen onder deze uitzondering omdat het gaat om vrijetijdsbesteding (naailessen) met een vaste startdatum of vooraf vastgelegde lessenreeks.
Wat betekent dit concreet?
Bij inschrijving voor een lesmodule of abonnement ga je akkoord met deze uitzondering. Je hebt dan geen recht op 14 dagen bedenktijd.
Je kunt dit ook nalezen op ConsuWijzer.nl en Rijksoverheid.nl.
Toch zijn wij coulant: We hanteren wél een eigen annuleringsregeling waarbij je tot drie weken van tevoren het volledige bedrag terugkrijgt. Zie daarvoor punt 3 hieronder.
Tijdens het afrekenproces vragen wij je expliciet akkoord te gaan met deze uitzondering:
“Ik begrijp dat annuleren tot drie weken voor de startdatum mogelijk is. Daarna is geen restitutie mogelijk.”
Voorbeeld:
Je schrijft je op maandag in voor een naailesreeks die (over vijf dagen) op zaterdag begint. Omdat de lesdatum vaststaat en valt onder vrijetijdsbesteding, geldt er geen wettelijke bedenktijd. Bij annulering krijg je dus geen geld terug, ook niet gedeeltelijk.
Bij Sew Sister hanteren we een coulant annuleringsbeleid, ondanks dat we wettelijk niet verplicht zijn om bij annulering restitutie te verlenen (zie punt 2).
Voor modules en reeksen:
Annuleer je meer dan 21 dagen (3 weken) vóór de startdatum? Dan krijg je het volledige bedrag terug.
Annuleer je minder dan 21 dagen van tevoren? Dan is terugbetaling niet mogelijk, tenzij we jouw plek kunnen opvullen (bijvoorbeeld via een wachtlijst).
Voorbeeld:
Je meldt je af 4 weken vóór de start van de tas-module → je krijgt het volledige bedrag terug.
Je meldt je af 5 dagen voor de start → alleen terugbetaling als iemand op de wachtlijst jouw plek inneemt.
Voor abonnementen:
Opzeggen kan op elk moment, met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
Voorbeeld:
Je zegt je vrijdagabonnement op 5 april op → dan loopt je abonnement nog tot 5 mei, en stopt daarna automatisch.
Kom je niet opdagen voor een les, dan vindt in principe geen restitutie plaats. Dit geldt voor zowel modules als abonnementen. We reserveren immers jouw plek, bereiden de materialen voor en plannen onze tijd in. Alleen bij uitzonderlijke situaties (zoals ziekenhuisopname) zoeken we samen naar een passende oplossing. Ook in die gevallen is restitutie niet gegarandeerd, maar we kijken wel mee naar een eventueel alternatief.
Voorbeeld:
Je kind is ziek en mist een zaterdagles → helaas geen geld terug, maar neem gerust contact op als het om meerdere lessen gaat.
Als wij een les moeten annuleren (bijvoorbeeld bij ziekte van de docent):
Bieden we eerst een vervangende les aan (in overleg met de groep).
Kun je niet op de vervangdatum? Dan krijg je het bedrag voor die gemiste les terug.
Voorbeeld:
Een vrijdagles gaat niet door → we stellen voor om die op een woensdag in te halen. Je kunt dan niet? Dan betalen we die ene les terug.
In uitzonderlijke gevallen kijken we naar een oplossing op maat — met begrip voor jouw situatie.
Hoewel wij wettelijk niet verplicht zijn tot restitutie bij overmacht of persoonlijke omstandigheden, streven wij ernaar samen een redelijke oplossing te vinden.
Voorbeeld:
Je breekt je arm en kunt daardoor een maand niet deelnemen → we kunnen de lessen opschuiven of (gedeeltelijk) terugbetalen, afhankelijk van de situatie.
Kan je onverwachts niet meedoen aan een cursus? Dan mag je jouw plek overdragen aan iemand anders, mits je dit vooraf laat weten. Dit geldt alleen voor hele modules, niet voor losse lessen binnen een reeks.
Voorbeeld:
Je vriendin wil jouw plek overnemen in de rok-module → dat mag, zolang je dit vóór de start aan ons meldt.
Op dit moment bieden we geen cadeaubonnen of kortingscodes aan. Zodra dat verandert, zullen we dit beleid bijwerken.
Indien restitutie van toepassing is, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij overmacht (zoals overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën) behouden wij ons het recht voor om lessen te verplaatsen of in overleg alternatieven aan te bieden. Restitutie is in die gevallen niet gegarandeerd.
Heb je vragen over annulering, je abonnement of bijzondere omstandigheden? Neem dan gerust contact met ons op:
✉ info@sewsister.nl
📞 +31 6 20718637
We denken graag met je mee!
